وراء كل منتج تقدمه قوبا هناك التزام بحماية خصوصيتك
في قوُبا نحرص على رضاكم التام ونلتزم بتقديم تجربة تسوّق إلكتروني مرنة وعادلة تحفظ حقوق عملائنا الكرام مع مراعاة خصوصية المنتجات وحساسيتها وفيما يلي البنود المنظمة لعمليات الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل طلب استبدال المنتج أو استرجاع قيمته في الحالات التالية فقط:
نرجو من عملائنا الكرام الالتزام بالنقاط التالية لتجنب أي إشكالات متعلقة بالطلب:
- يجب مراجعة وسائل الدفع المتاحة جيدًا.
- يُرجى قراءة وصف المنتج بعناية والتأكد من تفاصيله قبل تأكيد الطلب.
- لا يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده.
- يمكن للعميل إلغاء الطلب بنفسه عبر الموقع الإلكتروني طالما لم يبدأ المتجر في التجهيز أو تنفيذ الشحنة.
- في حال بدأ تجهيز الطلب أو إصدار بوليصة الشحن لا يمكن إلغاؤه أو استرجاعه.
نحرص على توفير جميع المعلومات المتاحة لدينا عن كل منتج داخل وصف المنتج.
في حال لاحظ العميل نقصًا في المعلومات أو كان لديه استفسار إضافي، نرحب بالتواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية لتقديم المساعدة.
- الاسم الكامل
- اسم الشارع
- رقم المنزل
- اسم الحي
- معلم بارز قريب
- يحق للعميل طلب تعويض مالي أو استكمال العناصر الناقصة.
- يجب إشعار المتجر خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ الاستلام.
- يُطلب توثيق الحالة (صور واضحة + رقم الطلب).
نحن في قوُبا ملتزمون بتقديم تجربة موثوقة وعالية الجودة ونقدّر ثقة عملائنا الغالية
نسعى دائمًا إلى التعامل بشفافية واحترافية في جميع مراحل الطلب بدءًا من اختيار المنتج وحتى التوصيل وخدمة ما بعد البيع.
إن كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج توجيهًا بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال لا تتردد بالتواصل معنا عبر:
